Transcripción del Podcast
En un proceso de planeamiento estratégico para la Corporación José R. Lindley pusimos en práctica el designar una persona de mando medio, como colaborador o facilitador, por cada gerente. Cada una de estas personas pertenecía a la gerencia a la cual brindaba facilitación y reportaba directamente al gerente correspondiente, asegurando con ello el conocimiento de los procesos propios de la gerencia. Por otro lado todos los facilitadores fueron capacitados en las herramientas metodológicas usadas, para maximizar la calidad de su facilitación y hagan las veces de consultores internos. Los facilitadores elaboraron información de situación y desarrollaron propuestas que sirvieron de insumo para varias etapas del planeamiento. Cada uno de los gerentes fue usando, complementando, o simplemente aprobando la información o propuestas. Esto se dio, bien en reuniones de gerente - facilitador, o bien en el comité de gerencia. Los mandos medios realizaron trabajo tanto individual como de equipo con otros integrantes de su gerencia.
Los beneficios obtenidos de esta práctica fueron:
•Menor carga de trabajo para quienes usualmente tienen menos disponibilidad de tiempo (el cual es el de mayor costo a la vez).
•Mayor calidad del producto final al incluir aportes de personas con dominio de los procesos del negocio.
•Mayor motivación en la línea media.
•Mejor conocimiento de la estrategia corporativa por parte de los mandos medios lo que facilitó el compromiso y la implementación estratégica.
•Posteriormente, fue muy natural trabajar con los facilitadores en la implementación de la herramienta de software para controlar el avance de la estrategia usando Balanced Scorecard.
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