Transcripción del Podcast
En un proyecto para T-Gestiona, empresa del Grupo Telefónica, pudimos apreciar por primera vez, el alto grado en que las hojas electrónicas son suficientes para iniciar la implementación de un proceso de Control Estratégico. A la fecha esta entidad cuenta con un software más sofisticado. Sin embargo si dicho software se hubiera implementado desde el inicio, los ejecutivos hubieran tenido que afrontar dos problemas en simultáneo: 1) Adoptar los nuevos hábitos y métodos para hacer seguimiento al Plan Estratégico y 2) Aprender un nuevo software y pasar por los inconvenientes iniciales de toda implantación tecnológica (M+S, 2008). Es mejor que cada uno de estos problemas sea manejado como una etapa diferente entre sí.
La primera etapa, además de permitir perfeccionar la metodología de control y familiarizarse con los conceptos necesarios, da al equipo gerencial la oportunidad de corregir imperfecciones en el diseño de indicadores, así como de afinar las metas y límites mínimos para los mismos. De manera similar hemos encontrado que el diseño de iniciativas estratégicas requiere de dos o tres iteraciones en las reuniones de control del equipo gerencial.
Para pasar a la segunda etapa, los datos de las hojas electrónicas fácilmente pueden ser transferidos de modo automático al sistema especializado que decidan implantar. (M+S, 2008b) Esta práctica fue aplicada luego con éxito en varias organizaciones como MINSUR, Banco de Comercio, Petroperú, FONAFE, Caja Metropolitana de Lima, CMAC Huancayo, CMAC Ica, entre otras.
Bibliografía:
- M+S (2008). Componente Tecnológico: CMI – Cuadro de Mando Integral con Excel [Online].
- M+S (2008b). Componente Metodológico: BSC-E – Software Especializado para manejo de Indicadores [On-line].
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